صرافی MEXC از مسدود کردن اشتباه ۳ میلیون دلار عذرخواهی کرد

به نقل از Cryptonews، صرافی ارز دیجیتال MEXC پس از مسدود کردن اشتباه ۳ میلیون دلار متعلق به معامله‌گری معروف با نام مستعار “The White Whale”، رسماً عذرخواهی و وجوه را آزاد کرد. این اتفاق پس از فشار عمومی و ورود بازرس زنجیره ای ZachXBT به موضوع رخ داد.

شرح ماجرا

ماجرا از تیرماه آغاز شد، زمانی که MEXC حساب کاربری The White Whale را مسدود و اعلام کرد او با ثبت دو سفارش در یک ثانیه شرایط استفاده از پلتفرم را نقض کرده و این اقدام را به عنوان معامله خودکار تلقی کرده است. صرافی اعلام کرد وجوه متهم به ضبط و مصادره خواهد شد ولی معامله گر این اتهام را رد کرد و از همان زمان به صورت عمومی از شرکت خواست تا حساب و پول او را آزاد کند.

مداخله ناظر زنجیره ای و اعتراف صرافی

پس از هفته ها سکوت MEXC، ورود و دفاع عمومی بازرس زنجیره ای مشهور ZachXBT موجب تشدید فشارها شد. در پی این فشارها، Cecilia Hsueh، مدیر ارشد استراتژی MEXC، در یک پیام عمومی در پلتفرم X (توییتر سابق) پذیرفت که اشتباه شده و بابت نحوه برخورد و ارتباط با معامله گر عذرخواهی کرد. به نقل از او: “We fucked up. We apologize to The White Whale, and his money is already released. He can claim it at any time.” او همچنین اذعان کرد که در ارتباط با کاربر احساسی عمل کرده و باید بهتر عمل می کرده است.

واکنش ها و وعده اصلاح رویه

پس از این اعتراف، Cecilia Hsueh اعلام کرد MEXC در نظر دارد کانال «فست ترک» یا مسیر سریع تری برای حل اختلافات حسابی راه اندازی کند تا موارد مشابه سریعتر بررسی و رفع شوند. او همچنین مشکلات داخلی صرافی را ناشی از «رشد سریع» شرکت توصیف کرد و گفت تیم های پرریسک، عملیات و روابط عمومی به اندازه رشد پلتفرم ارتقا نیافته اند و مدیریت متعهد به بهبود شفافیت است.

افزایش برداشت بیت کوین و کاهش اعتماد کاربران

داده های CryptoQuant نشان می دهد همزمان با این واقعه، برداشت بیت کوین از MEXC به طور قابل توجهی افزایش یافته است. طبق این گزارش، میانگین برداشت ها از حدود ۴۰ در روز به بیش از ۱۲۳۷ در روز در اواسط تیرماه رسید و در روزهای اخیر نیز بیش از ۱۴۰۰ برداشت انجام شده است. این افزایش ناگهانی برداشت ها و گزارش های متعدد کاربران مبنی بر مسدود شدن حساب و عدم دسترسی به وجوه، نشان دهنده کاهش اعتماد برخی کاربران به صرافی است. به نقل از یکی از معامله گران با نام مستعار Elja: “مشکل من هم به همین شکل بود و اتهامات نادرست مطرح شد. پس از ۱۴ روز حل شد اما دیگر نمی توانم اعتماد کنم.”

انتقاد جامعه و پاسخ داخلی

این پرونده از سوی دیگر معامله گران و اعضای جامعه کریپتو نیز مورد انتقاد قرار گرفت. یکی از کاربران با نام Joji نوشت که اگر این فرد دنبال کننده کمی داشت این اتفاق به این سرعت پیگیری نمی شد و واکنش رسانه ای مشابه شکل نمی گرفت. Cecilia Hsueh در پاسخ نوشت: “درست می گویید. لازم بود اتفاقات زیادی بیفتد تا کل شرکت بیدار شود. ما در حال کار برای جلوگیری از تکرار این موارد هستیم.” در یک پیام دیگر Hsueh تاکید کرد: “کنترل ریسک در پی دزدیدن وجوه شما نیست.”

پیامدها و نکات پایانی

این حادثه بار دیگر اهمیت سازوکارهای شفاف و کانال های پاسخگویی سریع در صرافی های متمرکز را نشان داد. آزادسازی وجوه با پذیرش اشتباه از سوی مدیریت، گامی در جهت جبران است اما افزایش چشمگیر برداشت ها و شکایات کاربران می تواند پیامدهای طولانی مدتی برای اعتماد و نقدینگی پلتفرم به همراه داشته باشد. MEXC وعده داده مسیرهای رسیدگی سریعتر و بهبود شفافیت را پیگیری کند؛ با این حال کاربران و ناظران بازار منتظر مشاهده تغییرات عملی در رویه ها و ساختارهای داخلی صرافی خواهند ماند.